Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni di servizio regolano l’accesso al sito, il suo utilizzo e tutti gli ordini effettuati dai clienti in Italia.

Accedendo al sito, utilizzandolo o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Le informazioni precontrattuali sono fornite in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Per alcune funzionalità può essere richiesta la creazione di un account.

L’utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Tutte le attività effettuate tramite l’account sono sotto la responsabilità dell’utente.

Il negozio può sospendere o chiudere account in caso di uso fraudolento, abuso o violazione delle normative applicabili.

La responsabilità del venditore è disciplinata dal Codice Civile italiano (artt. 1218, 1223 e 2043 c.c.).

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.

Possono verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotto reale a causa di impostazioni del dispositivo o resa grafica.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea.

Il venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, disponibilità e descrizioni. Fa fede il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Con la conferma dell’ordine, l’utente accetta le presenti condizioni.

Il processo d’acquisto comprende:

Selezione del prodotto
Aggiunta al carrello
Inserimento dati di consegna
Scelta del metodo di pagamento

Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo la conferma dell’ordine.

L’ordine è considerato confermato dopo l’avvenuto pagamento e l’invio dell’email di conferma.

Il consumatore è informato in modo chiaro dell’obbligo di pagamento prima della conclusione dell’ordine, in conformità al Codice del Consumo.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Orari di elaborazione:

Ordini effettuati entro le 17:55: elaborazione nello stesso giorno lavorativo
Ordini effettuati dopo le 17:55: elaborazione nel giorno lavorativo successivo
Nei giorni festivi in Italia: elaborazione nel primo giorno lavorativo utile

Il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione dell’ordine è possibile alle seguenti condizioni:

Se l’ordine non è ancora stato spedito e sono trascorse meno di 24 ore dalla conferma del pagamento, il cliente può richiedere la cancellazione e ricevere il rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e successivamente seguire la procedura di reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la procedura di reso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Non è previsto il cambio diretto dei prodotti.

La gestione separata di resi e nuovi ordini serve a garantire la corretta gestione di magazzino e pagamenti.

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
Il prodotto presenta danni o difetti al momento della consegna
Esercizio del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59), a condizione che il prodotto venga restituito integro, non utilizzato, non montato, completo e nella confezione originale

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati sono utilizzati esclusivamente per: