Informativa sui rimborsi

1. Condizioni di reso

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

• L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato

• Il prodotto presenta danni o difetti al momento della consegna

• Esercizio del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59), a condizione che il prodotto venga restituito integro, non utilizzato, non montato, completo e nella confezione originale

2. Nessun cambio diretto

Non è previsto il cambio diretto dei prodotti.

La gestione separata di resi e nuovi ordini serve a garantire la corretta gestione di magazzino e pagamenti.

Se il cliente desidera un articolo diverso, deve restituire il prodotto originale seguendo la procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito.

3. Cancellazione dell’ordine

L’ordine può essere annullato entro 24 ore dalla conferma.

Dopo tale termine o dopo la spedizione, la cancellazione non è più possibile.

In questo caso, il cliente può restituire la merce dopo la consegna seguendo la procedura di reso.

Il diritto del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano resta invariato.

4. Richiesta di reso

Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve contattare il servizio clienti via email.

Informazioni richieste:

• Numero d’ordine

• Motivo della richiesta di reso

• Foto del prodotto in caso di difetti o danni

5. Restituzione della merce

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.

Il cliente deve applicare chiaramente l’etichetta sul pacco prima della spedizione di ritorno.

In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, le spese di reso sono a carico del venditore.

In caso di reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nel suo stato originale.

Eventuali diminuzioni di valore dovute a uso improprio possono essere imputate al cliente ai sensi del Codice Civile italiano in materia di responsabilità del consumatore.

6. Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.

Una conferma verrà inviata via email al termine della procedura.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

8. Servizio clienti

E-mail: sysadmin@coriaydwell.com

Telefono: +81 (709) 332 91 95

Indirizzo: APT 503, 3-6-5 SAKURAGAWA, NANIWA-KU, OSAKA, OSAKA 556-0022, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:55–17:55

Area di consegna: Italia