Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

La cancellazione dell’ordine è possibile alle seguenti condizioni:

Se l’ordine non è ancora stato spedito e sono trascorse meno di 24 ore dalla conferma del pagamento, il cliente può richiedere la cancellazione e ricevere il rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e successivamente seguire la procedura di reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la procedura di reso.

2. Procedura di richiesta cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono.

Le informazioni richieste includono:

3. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, i dati verranno verificati.

Se i requisiti sono soddisfatti:

L’ordine viene annullato
Viene inviata una conferma via email
Il rimborso viene elaborato entro 1–2 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo esplicito.

4. Servizio clienti

Telefono: +81 (709) 332 91 95

Indirizzo: APT 503, 3-6-5 SAKURAGAWA, NANIWA-KU, OSAKA, OSAKA 556-0022, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:55–17:55

Area di consegna: Italia

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